消費者は本当に『被害者』なのか

2014-06-21 15:50:52
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最近ちょっと思うことがあります。

化粧品にまつわる健康問題金銭問題など、

化粧品消費者問題は大昔から深い関係にあります。

実は化粧品にまつわる問題は

大きく分けて2通りが考えられます。

ひとつは悪徳商法にまつわるケースです。

化粧品関連で一番多い消費者問題は、

・マルチ商法

・バイブル商法

・キャッチセールス

・アトピービジネス

・水ビジネス

などの

悪質なメーカーが消費者を騙して

不当な利益を得るというパターンです。

最近の悪質な化粧品問題として有名なのは

この「経皮毒」関連の問題でしょう。

経皮毒は某MLM(マルチ)組織が企てたビジネス体系であり、

マルチ商法とバイブル商法が組み合わさった

非常に巧妙な悪徳ビジネスでした。

これ以外にも

ただの「水」を「万病の妙薬」と言って高額で販売したり

ステロイドに恐怖したアトピー患者に付け入って

おかしな療法を教える引き換えに高額を請求したり

というのもよくある話だったりします。

それによって多くは金銭的なトラブルを招くことになります。

このような消費者問題は数十年前から長く存在していますが、

未だに被害者は出続けていますね。

マルチ商法なんかで言えば、

知らず知らずのうちに被害者になっているということもありますからね。

しかし最近になってこれとは違った形の問題が続発しています。

その問題というのが、

昨今大きく話題になった

美白化粧品などによる健康被害の問題
です。

大きく新聞沙汰になっているのは

カネボウの白斑事件茶のしずくのアレルギーだけでしたが、

第一三共ヘルスケアの通信販売化粧品の自主回収

も同様の問題と言えるでしょう。
(大きな問題に発展する前に自主回収しただけです)

実はこれらの健康被害の問題

先ほどの悪質商法の問題では、

根本的な前提に大きな違いがあります。

それは、

メーカーに悪意があるかどうか

という点です。

前者の問題ではメーカーはほとんどの場合悪意があります。

消費者を騙して利益を得ようとしているのです。

これは完全にメーカーが悪で、

消費者は絶対に被害者です。

しかし後者の問題はかなり複雑です。

なぜならメーカーにはそもそも悪意が無いからです。

カネボウの問題で言えば、

カネボウははじめから白斑になるような化粧品を作ろうと思っていたわけではありません。

消費者にとって危険のある化粧品など、

大手化粧品メーカーがわざわざ作るはずがありませんからね。

カネボウだけでなく第一三共ヘルスケアでも悠香(茶のしずく)でも、

消費者を危険に晒すためにそれらの化粧品を作ったわけではないのです。

ではなぜ、

彼らはそんな危険な化粧品を作ってしまったのか…

僕はそれは、

消費者がそういう化粧品を求めたから

に他ならないと思うのです。

実はこれは本当に最近の消費者の風潮なのですが、

化粧品に「大きな有効効果」を求めるようになってきたのです。

アンチエイジングのために美白とか抗シワとか、

使いやすい使用感の為にもちもちの質感の泡が良いとか、

全て消費者が欲しがったものです。

メーカーはただ消費者のリクエストに答えて、

効果の大きい化粧品を作った結果、、

副作用の危険性のある化粧品を作ってしまったのです。

もちろんそれでも今回のような大きな健康被害を出した化粧品や

そのメーカーを肯定することはできませんが、

(しっかりとリスク管理を行えば回避できたかもしれないことです)

本来「安全性」を求めるべき化粧品に

「有効効果」という副次物を求めてしまっている

この消費者全体の今の風潮は些か考えものだと僕は思います。

科学技術や製剤の技術発展が目覚しい昨今で、

新しい化粧品が開発されていくのは当然の流れです。

ですが絶対に忘れてはいけないことは、

人間は神様ではないということ。

作れる化粧品には絶対に限界があります。

効果を求めすぎたせいで

大きなしっぺ返しを食らってしまった今回の消費者は、、

本当にただの『被害者』だったのか…

これは非常に難しい問題だと思います。

昔話にもよくある話ですが


「永遠の美しさ」を求めすぎた魔女は、

必ず物語の結末で破滅します。




いつの間にか自分自身が「魔女」になっていないのか…


一度考えてみる必要がありそうです。


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こちらの記事はhttps://ameblo.jp/rik01194/entry-11881848787.html?frm=themeより引用させて頂いております。