オンラインストアでの「後払い決済」について+α

2016-09-25 04:05:11
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現在のかずのすけプロデュース公式オンラインストアでは、

 

・クレジットカード決済

 

・楽天ID決済

 

・後払い決済

 

の3種類の決済方法がご利用頂けるようになっています。

(今後随時その他の決済方法も実装予定です。)

 

 

 

 

 

このうち「後払い決済」に関してのお問い合わせを度々いただきますので、

 

こちらの決済方法に関しての詳細をまとめたいと思います。

 

 

 

またその他ストア関係のお問い合わせ+αについても詳説いたします!

 

 

 

 

◎「後払い決済」とは?『代引き』とは違うの?

 

 

まず「後払い決済」とは、当オンラインストアにおける『現金支払い』に当たる決済方法だとお考え頂くと良いと思います。

 

 

 

手数料250円が別途費用としてかかってしまうのですが、

 

クレジットカードを利用するのにご不安がある方やクレジットカードを所有していなくても

 

現金を用いて決済を行うことが可能です。

 

 

 

ただしご注意頂かなくてはならないのは、

 

後払い決済は「代引き決済(商品と交換で配達員に料金を支払う決済法)」とは異なり、

 

商品が先に到着し、(その際に料金は支払わなくても良い)

 

後日別送で到着する「決済用紙」によってコンビニ等で支払いを頂く

 

というものです。

 

 

 

配達員は支払いを求めず、普通に商品だけを置いていきます。

 

 

なので、「後払い=代引き」ではないという点にまずご注意下さい!

 

 

 

 

◎決済用紙は「後日別送される」点に要注意!!

 

 

また後払い決済の流れについては

 

後払いのお支払の流れ

 

こちらでも詳細に説明されていますが、

 

 

とても重要なポイントとして

 

決済用紙は商品と一緒には到着せず、後日別送される

 

という点にご注意ください。

 

 

 

現在度々頂くお問い合わせでは

 

「商品と決済用紙が同封されていないのですが…??」

 

というものが最も多いため、

 

こちらのポイントをまず最初にご理解頂ければと思います。

 

 

 

 

まずはじめに商品が到着しましたら、

 

その数日後に、こちらの支払い用紙がご自宅のポストに投函されます。

 

image

 

 

 

このハガキは中を開くと以下のような支払い用紙になっていますので

 

image

 

 

こちらをちぎらずにそのままお近くのコンビニエンスストア等にお持ち下さい。

(上の写真ではちぎられていますが…;)

 

レジにて簡単にお支払い頂けます。

 

 

 

なお銀行や郵便局でもお支払頂けますが、

 

支払い手数料がかかりますのでコンビニエンスストアが最もお手軽かと思います(^_^)

 

 

 

 

以上、「後払い決済では支払い用紙が後日別送される」、という点必ずご確認くださいm(_ _)m

 

 

 

 

 

その他ストア関係のお問い合わせについて

 

 

image

 

 

 

 

◎「外箱の凹み」と梱包について

 

 

度々頂くお問い合わせの中でこちらも特に多いものですが、

 

「到着した商品の外箱が凹んでいた…。」

 

という内容です。

 

 

 

現在のストアでは配送コストを抑えるために簡易型の梱包材を使用しています。

 

 

 

その為配送時に何か衝撃がかかると内容物にダメージが残る場合があるようです。

 

 

これは本当に大変申し訳のないことなのですが…、、m(_ _;)m

 

 

 

 

ただ本商品ではこのような事態を見越して商品に「外箱」を付けております。

 

 

「価格を抑えるためには外箱は付けないほうが良いのではないか?」

 

と問われることもあるのですが、

 

このような配送時の衝撃が発生した際に『商品そのもの』を守る役割として外箱を設けているため、

 

ある意味では外箱が凹んでしまうのはこちらとしては本来の役割を果たしたものと捉えております。

 

 

 

 

しかし外箱も含めて商品としてお考え頂くことも重々理解出来ますので…。。

 

この件については今後、

 

梱包を現在の簡易型から「箱」に変更する手続きを進めております。

 

 

 

 

 

本来はこの変更をすると配送コストが上がってしまうため当然配送料も上昇してしまうのですが…、、

 

 

そもそも外箱等の凹みなどは運送会社に責任がありますので…(-_-;)

 

その点から交渉を続けた結果なんとか配送料を据え置きで箱に移行できそうということなので、

 

今後随時梱包材は箱型に移行することとなるようです。

(11月頃より、という予定です。)

 

 

 

正直なところ個人的にはダンボールの箱はゴミが嵩張るので紙の梱包は気に入っていたのですが…(;^o^)ゞ

 

商品の安全なお届けを優先するためにこのような措置をとることになりますので

 

どうぞご理解ご了承を頂けますと幸いですm(_ _)m

 

 

 

 

◎セラキュアのキャップが微妙にズレている?

 

 

あと「セラキュアのキャップの向きがきちんと前に向いていない」というお問い合わせがあります。

 

 

この↓僕が持っているものも、たしかに微妙にずれていますね^^;

 

image

 

 

こちらについては、元々はまっすぐ前に向くように指示をしていたのですが、

 

容器の個体差でキャップがきちんと前向きに締まらないものがあるらしく

 

意識的に前向きにするとキャップが完全に締まらず微妙に緩んでしまうケースがあったようです。

 

 

これが原因で液漏れが発生していたことがあったため、

 

現在では液漏れを防止するためにキャップの向きよりもしっかり締めることを優先しています。

 

 

なのでキャップの方向が微妙にズレてしまう件についてはご了承を頂ければと思います。

 

 

ただこの問題も、

 

今後のリニューアルで容器を変更する方向で検討しておりますので随時問題は解消されると思われます。

 

 

 

 

 

 

 

というところで、現在お答えできるものは以上になります!

 

 

またその他ご要望やお問い合わせがありましたら各記事コメントによろしくお願いいたします。

 

可能な限りご要望にお応えできるように対処したいと思いますm(_ _)m

 

 

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